服装鞋帽、汽车产品、住宿服务排在前三位

  本报讯（记者巴家伟）昨日，市市场监管局通报了2018年度投诉量排行前10位的商品和服务情况。服装鞋帽投诉量为1419件，汽车产品为1326件，住宿服务1016件，售后服务962件，家用电器859件，家具用品855件，中介服务844件，餐饮服务824件，网络交易790件，装修建材652件。

投诉量排行前10位的商品和服务所涉及的问题具体为：

服装鞋帽主要问题包括服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符，鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟，商家不履行“三包”规定等。汽车产品主要问题包括主要部件性能故障、不履行“三包”承诺、强制搭售保险或装修等。住宿服务主要问题包括环境卫生差、住宿条件达不到宣传标准、押金退还不及时等。售后服务主要问题包括故障检测维修不及时、零配件供应不足、服务收费存在疑义等。家用电器主要问题包括质量不过关、维修周期长、配件缺乏、不开具检测报告等。家具用品主要问题包括质次价高、销售者不按约定时间付货和安装、售后维修不及时等。中介服务主要问题包括中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息、不履行合同约定等。餐饮服务主要问题包括违规收取餐具费、菜品分量不足、饭店单方面对优惠券设置使用条件等。网络交易主要问题包括商品实物或服务内容与网络宣传不相符、出现问题退换难、不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。装修建材主要问题包括装修材料质量差、销售者不按约定履行付货、安装及售后维修合同等。